1. DATOS IDENTIFICATIVOS

El término ‘HIPOGEGANT' o ‘nosotros' se refiere al propietario del sitio web, cuyo domicilio social es Av. del Vallès, 43-49 08228, Terrassa, Barcelona.

HIPOGEGANT es la empresa titular de la página hipogegant.com

 

2. OBJETO

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y Acceso al Portal de Internet “hipogegant.com” así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, que incluyen, a título enunciativo, imágenes, software o textos; marcas o logotipos, estructura y diseño, acceso y uso.

Cualquier persona que acceda y/o utilice la Tienda hipogegant.com tendrá la condición de usuario o “socio” (usuario registrado).

 

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA TIENDA

3.1. CONDICIÓN DE USUARIO (USUARIO NO REGISTRADO COMO SOCIO)

hipogegant.com permite a los usuarios acceder de forma libre y gratuita a los contenidos ofrecidos por HIPOGEGANT.

Esta web es para su uso personal y no comercial. No podrá utilizar esta página web ni ninguno de los contenidos con ningún propósito comercial, ni incluir ninguna publicidad o anuncio en otro site sin la autorización previa y por escrito de HIPOGEGANT.

3.2. NECESIDAD DE REGISTRO

Con carácter general para el acceso a los servicios generales, no será necesario el registro del Usuario. No obstante la utilización de determinados Servicios podrá estar condicionada al registro previo del Usuario proporcionando una serie de datos personales necesarios para poder tener acceso a los mencionados servicios.

Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el propio Servicio. En estos casos, serán de aplicación las disposiciones recogidas en "Política de Privacidad".

El Usuario garantiza la autenticidad y  exactitud de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados en todo momento.

El usuario se compromete a hacer un uso correcto de su nombre de usuario y contraseña. El usuario será el responsable de todas las acciones que se realicen con su nombre de usuario. El usuario se compromete a cerrar su sesión al finalizarla.

Los datos recopilados serán únicamente los necesarios para prestar el servicio y serán utilizados exclusivamente para este fin. HIPOGEGANT no utilizará dichos datos personales por una finalidad distinta. Solo para la finalidad que fueron recopilados sin su consentimiento expreso de carácter previo.

3.3. GRATUIDAD DE LOS SERVICIOS

Con carácter general los Servicios ofrecidos al Usuario a través de la tienda son gratuitos, excepto en el caso de adquirir un artículo o servicio vía online.

3.4. USO DE LA TIENDA Y SUS SERVICIOS

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por la Tienda será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad.

El Usuario se compromete a utilizar la Tienda y todo su contenido y Servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales de Uso. A no emplearlos para realizar actividades ilícitas que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario deberá utilizar toda la información a la que acceda a través de este portal (datos contenidos, textos, fotografías, software, etc.) únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, textos, imágenes e información obtenidos a través de los mismos.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

i. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

ii. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.

iii. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

iv. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

v. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura" o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

vi. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

vii. No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de los Portales.

viii. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de los Portales o a terceros.

 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

HIPOGEGANT, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los contenidos de la misma, titularidad de HIPOGEGANT o bien de sus clientes. Por este motivo el usuario  se compromete a respectar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de hipogegant.com

El usuario podrá visualizar los elementos de la página web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.

Está terminantemente prohibida la utilización de los textos, imágenes, anuncios y cualquier otro elemento incluido en este sitio web para su posterior inclusión, total o parcial, en otros sitios web sin contar con la autorización previa y por escrito de HIPOGEGANT.

El usuario reconoce que todos los elementos de la tienda y de cada uno de los servicios prestados a través del mismo, la información, textos e imágenes contenidos en el mismo, la estructura, ordenación y presentación de sus contenidos, las herramientas y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de HIPOGEGANT

El usuario no podrá suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de HIPOGEGANT o de los terceros que figuren en la Tienda y en cada uno de los diversos Servicios ofrecidos a través de él.

 

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. RESPONSABILIDAD.

5.1. DISPONIBILIDAD Y CONTINUIDAD DE LA TIENDA Y LOS SERVICIOS

HIPOGEGANT no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento de la Tienda y de sus Servicios.

HIPOGEGANT no será responsable, con los límites establecidos en el Ordenamiento Jurídico vigente, de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad de la Tienda y sus Servicios.

5.2. CONTENIDOS Y SERVICIOS DE HIPOGEGANT

HIPOGEGANT responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por HIPOGEGANT. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del Usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los servicios de Internet prestados por HIPOGEGANT. En cualquier caso, la eventual responsabilidad de HIPOGEGANT frente al usuario por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente del usuario por HIPOGEGANT con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.

 

6. RESOLUCIÓN

HIPOGEGANT podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso al Portal o a sus correspondientes Servicios, si detecta un uso inadecuado de los mismos o contrario a las condiciones generales o particulares que se describen en este texto.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que HIPOGEGANT pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización de la Tienda o de cualquiera de los Servicios vinculados al mismo.

El usuario mantendrá a HIPOGEGANT indemne frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra HIPOGEGANT, sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho Usuario mediante la utilización de la Tienda o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.

 

7. VARIOS

7.1 MODIFICACIONES

HIPOGEGANT se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir e incluir nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados.

De igual manera, HIPOGEGANT se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de la página en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en el sitio web.

7.2 EDAD MÍNIMA DE LOS USUARIOS REGISTRADOS

El Usuario garantiza que es mayor de 14 años y será enteramente responsable de esta declaración. HIPOGEGANT podrá, en cualquier momento, requerir al Usuario que verifique su edad mediante la aportación del correspondiente documento identificativo.

7.3 DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación de los servicios y/o contenidos de la Tienda tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, y de acuerdo con la cláusula 8 de las presentes Condiciones Generales, HIPOGEGANT está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y de la Tienda y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.

 

8. LEY Y JURISDICCIÓN

Todas las cuestiones relativas al Portal se rigen por las Leyes de España y se someten a la jurisdicción del domicilio del Usuario. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, HIPOGEGANT y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Mataró (España).

 

9. PROCESO DE COMPRA

El Cliente podrá acceder a la adquisición de los productos ofertados en HIPOGEGANT a través del Sitio Web introduciendo los datos solicitados en el correspondiente formulario de la pasarela de compra del Sitio Web. Posteriormente, el Cliente deberá seguir todos los pasos del procedimiento de compra que le marque el Sitio Web.

Asimismo la pasarela de compra del Sitio Web informará al Cliente, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del Producto adquirido. Si el Cliente no recibiese el mail de confirmación dentro de las veinticuatro horas siguientes a la finalización de la compra, será responsabilidad del Cliente confirmar con HIPOGEGANT la aprobación de la transacción.

Los precios de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). El transporte y montaje de los productos no está incluido en el precio salvo que se indique expresamente con anterioridad a la finalización del proceso de compra. En cualquier caso, los costes de transporte y/o montaje, en caso de que quisiesen ser contratados por el Cliente, serán indicados a la finalización de la compra.

Los encargos realizados en la web de HIPOGEGANT se regirán por los precios ofertados en la página web del producto al momento de realizar el encargo correspondiente.

Los precios aplicables serán los publicados de forma automática durante el proceso de compra en la última fase del mismo. El Cliente será siempre comunicado del precio final de la adquisición de un producto de forma previa a la finalización de la pasarela de compra.

 

10. Formas de pago

El Cliente podrá realizar el pago mediante transferencia una vez nos comuniquemos con él para confirmar disponibilidad del producto.

El pago por transferencia bancaria: Debe realizarse en la cuenta bancaria que se indicara en el e-mail. En el momento que realice la transferencia deberá indicar el número de encargo que se  le facilitará una vez formalizado y confirmado el pedido a través del Sitio web.

Tenga en cuenta que el método de pago por transferencia bancaria puede retrasar la entrega del pedido ya que no se iniciará la preparación o fabricación del encargo hasta haber comprobado el correcto ingreso.

HIPOGEGANT no asumirá ningún tipo de comisión bancaria, por lo que debe cerciorarse del importe transferido a la cuenta de HIPOGEGANT coincida con el importe del encargo / pedido.

Todo pago realizado a HIPOGEGANT conllevará la emisión de una factura a nombre del Cliente según los datos facilitados durante la pasarela de contratación, que será enviada por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente.

 

11. Fabricación del producto


En caso de que el cliente adquiera distintos artículos con diferentes plazos de fabricación la entrega siempre se calculará en base al artículo adquirido con un plazo de fabricación mayor.

El plazo de fabricación empieza a contar una vez se ha recibido el pago de los artículos.

El plazo de fabricación es independiente de cada artículo, y se lo indicaremos por e-mail.

Los plazos pueden verse afectado por fiestas nacionales o locales, o  también por vacaciones de Navidad o verano en el mes de agosto. Estos plazos pueden verse afectados  en algunos días por motivos logísticos hasta la llegada a nuestros almacenes.

En el supuesto de que un proveedor comunicara a HIPOGEGANT que no puede suministrar el artículo adquirido, HIPOGEGANT reembolsará la totalidad del importe del pedido o los artículos implicados así como el importe de los gastos de envío correspondientes. Para realizar dicho abono HIPOGEGANT dispondrá de 14 días hábiles para realizar el abono al Cliente a través del mismo medio de pago que utilizó éste para abonar el pedido, salvo que, el Cliente solicite de forma expresa la devolución el importe a través de otra cuenta bancaria de su titularidad.

 

12. Formas de envío y plazos de entrega

HIPOGEGANT envía los pedidos a la zona geográfica - establecida por códigos postales - cercana a sus Puntos de Venta a través de diferentes empresas de transporte autónomo externo existentes. El precio de envío se calcula en base a la dirección de entrega del pedido.

Los plazos de entrega varían entre 1 y 14 días hábiles, en función de la cantidad pedida, stock y el lugar de entrega, y los gastos de envío varían según el producto, las características de transporte y montaje así como de la zona geográfica de la entrega.  Un factor importante de la variación del plazo de entrega será el plazo del propio artículo, que variará y se informará por e-mail.

En cualquier caso HIPOGEGANT deberá coordinar la entrega de los productos a la dirección de envío indicada por el Cliente en el menor tiempo posible o, en cualquier caso, siempre dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la mercancía en los almacenes de HIPOGEGANT.

En el supuesto de que HIPOGEGANT incumpla la fecha de entrega especificada en más de 30 días laborables desde que se produjo la compra, el Cliente podrá solicitar anular el pedido.  En ningún caso se considerará incumplimiento cuando el pedido ha sido retrasado por voluntad o como consecuencia del cliente porque no se le haya podido localizar a través de los medios de contacto facilitados.

En el supuesto de que el Cliente retrase la fecha de envío, HIPOGEGANT tendrá el derecho de cobrar un 10% del valor de la mercancía a partir del segundo mes de retraso en concepto de almacenaje.

 

13. Recogida en tienda:

Con el fin de que el Cliente ahorre lo máximo posible en su compra, puede elegir la opción de recoger el producto en una tienda HIPOGEGANT, sin coste alguno y habiendo sido avisado con anterioridad.

Para ello, al realizar el pedido debe seleccionar la tienda donde quiera recoger la mercancía y debe acudir dentro del horario indicado en la web de HIPOGEGANT.com, apartado tiendas y consultarlo, ya que puede variar según la época del año.

 

14.Transporte hasta domicilio (con posibilidad de montaje)

Cuando el cliente contrate el servicio de Transporte y Montaje los artículos se entregarán en la vivienda del cliente y en la habitación que indique, siempre que llegar hasta la misma sea posible debido a los accesos facilitados por el cliente.

El cliente es responsable de que los artículos adquiridos no implicarán problemas de accesibilidad a su domicilio, sobre todo en pasillos, puertas, escaleras, rellanos, etc. El Servicio de transporte externo no está autorizado a utilizar ningún medio de subida que implique mecanismo de poleas y/o cuerdas por el exterior de la vivienda. En caso de que los artículos adquiridos no cupiese por el acceso regular, todos los gastos derivados de grúas o plataformas deberán correr única y exclusivamente a cargo del cliente.

Las entregas se realizan en horario de mañana o tarde y exclusivamente en días laborables. Es responsabilidad del cliente adaptarse a dichos horarios para poder proceder a la entrega del bien.

El servicio de transporte y montaje siempre se realizará mediante empresas autónomas y totalmente externas a HIPOGEGANT. Es por este motivo que dichas empresas son los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado accidente por la prestación de los servicios, en relación a la Ley de Ordenación del transporte terrestre y su reglamento de desarrollo.

 

15. Garantía

HIPOGEGANT responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten por parte del Cliente durante el plazo de garantía de DOS (2) años a contar desde el momento de la entrega del producto.

En caso de que un producto esté defectuoso, HIPOGEGANT procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o devolución del importe del producto, sin que suponga ningún coste adicional para el Cliente.

El Cliente tendrá un plazo máximo de 15 dias para informar a HIPOGEGANT de la falta conformidad con el funcionamiento o la calidad de un producto a contar desde el momento en el que tenga conocimiento.

La garantía cubre el cambio por un producto nuevo en perfecto estado si la reparación no fuese posible. La atención de roturas o faltas se atenderán mediante la reposición de la parte con falta o dañada, nunca del conjunto completo. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las reclamaciones por daños originados durante el transporte deberán ser efectuadas en las 48 horas naturales siguientes desde la propia entrega de la mercancía si los daños no son apreciables exteriormente. En caso de que los daños sean apreciables exteriormente deberán hacerse constar claramente en el mismo acto de la entrega en el correspondiente albarán de recepción, no siendo posible admitir ninguna reclamación por género para cambio si la misma no se ha hecho constar en dicho momento, especialmente en el caso de mármoles, vidrios, espejos y cerámicas, dada la fragilidad de éstos productos. 

En caso el producto adquirido haya sido trasladado a un sitio distinto al de la instalación, será responsabilidad del Cliente.

En caso de que el producto adquirido haya sido utilizado bajo condiciones normales de uso se podrá aplicar la garantía.

 

16. Devoluciones, cambios y desistimiento

Los productos adquiridos a través del Sitio Web, están sujetos al derecho de desistimiento por parte del Cliente dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos a la devolución deberán ser asumidos por parte del Cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá contactar por correo electrónico a través de la siguiente dirección info@HIPOGEGANT.com con HIPOGEGANT, comunicando su decisión y el número de referencia del pedido. HIPOGEGANT informará al Cliente de cómo proceder con la devolución del producto desistido.

El Cliente deberá devolver a HIPOGEGANT directamente el producto, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

Una vez HIPOGEGANT reciba el producto en sus instalaciones y compruebe que se encuentra en perfectas condiciones, procederá a la devolución del importe del producto. 

HIPOGEGANT tan solo admitirá la devolución de aquellos productos que sean devueltos exactamente en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió. HIPOGEGANT no admitirá la devolución de productos que hayan sido utilizados o que hayan sufrido daño alguno así como, productos que hayan sido personalizados para el Cliente o que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos cuando se hayan manipulado de forma distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Asimismo, el Cliente deberá tener en cuenta conforme lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes, HIPOGEGANT podrá denegar la devolución de las siguientes clases de  productos:

(i) Los artículos que se hayan realizado conforme a las especificaciones del cliente.

HIPOGEGANT no devolverá aquellos productos que han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados ya sea en colores y/o medidas que no puedan por ello ser devueltos al fabricante.

Los productos de colchonería de medidas especiales no permitirán ningún tipo de cambio o devolución ya que, han sido fabricados expresamente para el cliente.


Todos los artículos de tapicería donde se ha escogido el color de la tela y/o medidas no admitirán cambio ya que el cliente los ha encargado según sus preferencias y se han fabricado para él específicamente.

Tampoco admitirán cambio los muebles o accesorios fabricados expresamente para un encargo de Cliente donde éste ha podido escoger uno o dos colores y medidas.

(ii) Los artículos de descanso tales como colchones y almohadas.

En este sentido, el Cliente no debe desembalar productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda protectora de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.